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售后保障

售后保修服务条款

一、 本保修服务政策由【老烟杆电子烟商城】提供,本保修服务政策为本公司与消费者(下称“消费者”或“您”)之间关于在本网站购买的雾化烟弹及烟杆的退货、更换及维修相关服务政策。

二、 服务政策

1、 当您购买本网站的雾化烟弹、烟杆等商品后,商品未拆封且包装及外观未受损,不影响二次销售时,您可以在 七天无理由退货服务,收到商品之次日起七日内向我们申请无理由退货,我们会在收到您退回的商品之日起七日内,原路退回您已,支付的商品价款。
1.2、 返回商品时发生的运费由您自行承担。
1.3 、您使用积分、代金券、优惠券等形式支付商品价款时,我们会以您支付的相同形式返还给您。
1.4 、考虑到信用卡手续费系发卡银行收取的客观情况,您购买商品时使用信用卡支付方式并支付手续费的,手续费将不被退回;您购买商品时采用信用卡支付方式并由我们承担并支付手续费的,在退款时,我方有权扣除手续费。
1.5 、您速货时应当将商品本身、配件及实物赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,我们会扣除赠品价格后向您退回商品余款,或者您也可以选择先行向我们支付赠品价款后再获得退全款;如赠品为积分、代金券、优惠券的。我们有权将已腾送的积分、代金券、优惠券等进行取消、删除等处理。
1.6 、当您购买套装或享受满减优惠活动后,只对套装或者满减优惠活动中的部分商品要求退货的,如因此导致您
无法再享受优惠的,我们会根据您购买时各商品的单价进行结算,多退少补。
1.7 、当您购买时符合兔运费活动要求并已享受免运费,但您退货后已不能达到免运费活动要求的,我们可以在退
款时扣除运费。
1.8、 在本网站购买雾化烟弹及烟杆属于需要接触皮肤使用的产品,考虑到安全健康问题。以及雾化烟弹属于消耗品且使用食品级材料,拆封后无法进行二次销售。雾化烟弹与烟杆一经拆封,无质量或工艺缺陷问题无法退换。

2、 因质量问题的退货、免费换货、免费维修服务

2.1、 当您发现雾化烟烟弹或烟杆存在质量问题的,可以按照本保修服务政策中所述的方式向我们提出,并按照我们提供的联系方式将问题商品邮寄给我们,我们会对问题商品进行检测,检测结果为质量问题的,对于烟杆,我们将为您提供退货、免费换货、免费维修服务;对于烟弹,我们将为您提供退货、免费换货服务,您可
以选择其中之一:
2.2、 因质量问题导致的退货、换贷、维修所发生的运费由我们承担。

2.3 、退货:烟杆及烟洋存在质量问题时的退货期限为自您收到商品之日起7日内,您选择退货时,我们会在收到您退回的商品之日起2工作日内,原路退回您已支付的商品价款。退货相关的其他政策参照本保修服务政策第二条第一款1.3至1.7。
2.4、免费换货:烟杆及烟弹存在质量问题时的换贷期限为自您收到商品之日起15日内,您选择换货时,我们会在收到您的商品之日起2工作日内,按照您的收件地址,为您发送等物产品。
2.5、免费维修:烟杆存在质量问题时的免费维修期限为自您收到烟杆之日起1年(“保修期”),您选择维修时,可以按照本保修服务政策申请维修服务,并将烟杆邮寄到我们指定的地址,经我们维修人员判定烟杆无法修复或维修代价过大时,我们会直接向您提供新烟杆,我们会在收到烟杆2个工作日内向您邮寄新产品或维修好的产品。
2.6 、我们的检测结果未发现质量问题或检测结果发现是人为损坏或保管不当,我们无法提供退货、免费换货或免费维修服务,此时您可以按照本保修服务政策申请有偿换货、有偿维修服务。

3、有偿换货、维修服务

3.1 、由于意外坠落、挤压、碰撞、拆卸或者由于您使用不当、保管不当等情形导致烟杆损坏的,您可以按照本保修服务政策申请有偿换货或有偿维修服务,并将烟杆邮寄到我们指定的地址,经我们维修人员判定烟杆无法修复或维修代价过大时,我们会直接向您提供新烟杆,我们会在收到烟杆后2个工作日内向您邮寄新产品或维修好的产品。
3.2、烟杆的有偿换货或有偿维修时发生的运费由您自行承担。
3.3、烟杆的有偿换货或有偿维修需要找到购买平台的客服进行检测确认,然后由平台客服提供收款方式,收款后展开售后服务。

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